Posted by Sonia Greiner, conseillère experte viager et nue-propriété chez Renée Costes depuis plus de 10 ans, nous parle de son quotidien et de son contact avec les retraités français.
Peux-tu me parler du métier de conseiller expert viager et nue-propriété ?
Le métier de conseiller expert en viager et en nue-propriété est unique. C’est un métier où le business, le commerce rencontre l’humain. Nous devons allier empathie, écoute, organisation et efficacité. En effet, pour exercer ce métier, je pense qu’il est nécessaire d’être à l’écoute de nos interlocuteurs, vendeurs et acquéreurs.
Nous devons comprendre le besoin et la problématique économique et/ou financière du retraité qui souhaite vendre son bien en démembrement de propriété. Nous allons construire avec et pour lui, une solution sur-mesure. Pour mieux les conseiller, nous devons être patients, disponibles et bienveillants. Être à l’écoute des vendeurs nous permettra d’identifier au mieux leurs besoins pour apporter la meilleure solution. Les vendeurs attendent de nous que nous leur fournissions une solution adaptée à leur situation personnelle. Nous sommes comme des détectives, nous devons nous intéresser à leur vie et les questionner pour mieux les comprendre et les aider.
La journée, la semaine d’une conseillère experte viager et nue-propriété ressemble à quoi ?
En fonction de mon organisation, ma semaine est rythmée par divers rendez-vous et des plages de télétravail qui me permettent de préparer mes prochains rendez-vous et d’anticiper les différentes situations que je rencontre avec mes clients. J’organise ma semaine librement, de façon autonome pour remplir les différentes tâches que je dois accomplir.
Ma semaine se compose généralement de plusieurs rendez-vous pour une étude viagère personnalisée (premier rendez-vous R1). Ce rendez-vous est un premier contact avec le vendeur, nous faisons ensemble une étude personnalisée de sa situation financière, patrimoniale et successorale et une estimation du bien immobilier qu’il souhaite mettre en vente. Ce rendez-vous dure en moyenne 1h30 voire 2h.
Les premiers rendez-vous sont suivis par un second rendez-vous, pour refaire le point sur la situation du vendeur, répondre à ses questions et ses demandes de précisions, réexpliquer les modalités de vente, le montage financier, la partie juridique et en cas d’accord du vendeur, prendre un mandat.
A partir de la prise de mandat, la commercialisation du bien débute avec la rédaction et la publication de l’annonce.
Je m’occupe aussi des clients acquéreurs-investisseurs en vérifiant leur solvabilité, la fiabilité et la viabilité de leur projet. Je vérifie la compatibilité du projet de l’acquéreur avec le projet du vendeur. En effet, la vente en viager et en nue-propriété est avant tout une rencontre humaine entre deux personnes, un vendeur et un investisseur. Le contact, l’échange humain sont ESSENTIELS.
J’organise ensuite les visites acquéreurs.
J’effectue également des rendez-vous pour la remise des offres, la signature des compromis et des actes authentiques de vente chez le notaire.
Je consacre aussi du temps, chaque semaine, pour effectuer un suivi auprès de mes vendeurs. En effet, l’accompagnement ne s’arrête pas à la signature du contrat de vente mais se poursuit après la vente. Il est important pour moi de prendre régulièrement des nouvelles de mes vendeurs ayant déjà vendu leurs biens pour savoir si tout se passe bien.
Enfin, je consacre deux matinées par semaine au travail administratif, c’est-à-dire appeler les acquéreurs intéressés par un bien pour programmer une visite, relancer les études notariales pour l’avancée des dossiers et effectuer un suivi des ventes en cours.
Par exemple, cette semaine, j’ai trois rendez-vous d’acceptation d’offre, j’ai donc prévu deux matinées à domicile ou au bureau pour valider mes dossiers de vente.
Qu’est-ce qui te rend heureuse à la fin de ta journée ?
Ce qui me rend heureuse c’est d’avoir bien fait mon travail, c’est-à-dire, quand je me sens efficace, que les dossiers avancent et surtout que le vendeur est satisfait d’avoir vendu et me remercie. Je suis heureuse quand un client me dit qu’il est ravi d’avoir fait appel à Renée Costes car sa vie a changé.
Je suis également satisfaite quand un notaire me fait savoir que Renée Costes est l’entreprise la plus sérieuse.
Réussi à changer la vie d’une personne retraitée… en mieux est une véritable source de satisfaction et d’émotion !
Une anecdote avec un acquéreur ou un vendeur ?
Nos aînés ont souvent une histoire touchante et intéressante. Nous devons prendre le temps de les écouter et ils nous le rendent bien. Les échanges que j’ai au quotidien avec mes vendeurs sont très enrichissants pour ma vie personnelle, ils m’apportent sagesse et bienveillance. Chaque fin d’année, je reçois des cadeaux comme des chocolats ou des bouquets de fleurs de la part d’anciens vendeurs qui continuent à me remercier. Cela me fait énormément plaisir et me rappelle qu’au quotidien mon travail permet de contribuer au mieux vivre des seniors français.
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